仓前街道为打造区域法治商圈，进一步提升和优化法治营商环境，为广大企业及群众解决纠纷，特组建各个经济体诉外调解小组进行调解，并于2023年8月11日设立了“企业商事纠纷调解室”并正式入驻传衡所,为纠纷当事人提供“一对一”专业法律调解服务。

8月16日，朱庙经济体调解小组接到了一起案件。卫女士与某直播公司签订了一份直播带货合同，该直播公司迟迟不安排带货，使得卫女士的店铺评分降低，给卫女士造成了一定的损失，卫女士要求该公司退还其支付的1398元费用，但直播公司不同意退还，双方发生争议。

此案所涉纠纷较为典型，虽然标的不大，但双方能够接受的金额调整范围很窄，调解难度较高。企业商事纠纷调解室调解员组织了两次调解，经多方沟通后，该企业愿意退还卫女士1000元，双方初步达成一致。后来，双方由于一些误会导致卫女士不愿意和解，要求对方全款退还，调解一度陷入僵局。考虑到卫女士远在山东，家庭生活困难，其儿子属于残疾人，开网店的费用是其儿子一个月的低保金。调解员先安抚了卫女士，并和企业持续沟通，最终，企业方同意全额退还卫女士所支付的费用，卫女士也很满意这样的调解结果。

本次调解将纠纷化解在诉讼前阶段，避免当事人双方关系绝对破裂，过程虽然一波三折，但能够把纠纷解决在源头，从而达到“调解一案，教育一片”，预防纠纷、减少诉讼的目的。

本案作为仓前街道“企业商事纠纷调室”诉外调解案件第一例，有着非常重要的意义。首先，“企业商事纠纷调解室”调解员组织企业当事人，在自愿、平等基础上，促使当事人互谅互让，达成调解协议，从而化解纠纷。其目标是优化营商环境，积极寻找利益平衡点，综合考虑双方的诉求，优先进行调解。其次，通过经济体调解员对企业及群众普及法律知识、分享法治案例，能够营造法治浓厚氛围，提升和优化法治化营商环境。